COMO REALIZAR UMA TROCA?
Desejamos que você tenha a liberdade para comprar e se apaixonar ou não por nossas peças. E estamos torcendo pra que você ame seu pedido, mas pra isso é importante que você fique atenta às tabelas de medidas de cada produto e que qualquer dúvida que tenha em relação a compra das peças não hesite em nos pedir auxílio através dos nossos canais de atendimento.
Por isso criamos uma política de troca, baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
Veja abaixo como é simples realizar a sua troca:
A primeira troca deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que a solicitação deve ser feita dentro deste prazo, através do número (51) 984339280 informando o número do pedido e o motivo da troca. O valor do envio pra nós do pedido fica por conta da cliente e ela deve nos informar através do Whats o código de rastreamento do envio dele para acompanharmos a entrega, o mesmo deve ser enviado dentro deste prazo de sete dias. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.
Assim que o produto chegar até nós, passará pelo controle de qualidade. Estando de acordo com as normas, você será contatada por nós, com as informações sobre o vale-troca no valor da peça para a realização de uma nova compra no site.
O vale-trocas ficará disponível por 60 dias corridos a contar do dia do recebimento do mesmo para utilização no site, após esse prazo ele irá expirar e a loja não se responsabiliza pela perca do prazo. Qualquer dúvida em relação a utilização do vale não hesite em nos contatar.
Atenção: Informamos que não trabalhamos com reserva de produtos.
CONDIÇÕES GERAIS:
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, o produto será devolvido imediatamente;
- Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens,...) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência;
- Peças em Glitter soltam glitter, como o Vestido Paris, Vestido Jade, Cropped mia... e alertamos sempre que nossas clientes estejam cientes disso no ato da compra, para que não façam a compra caso não queiram esse efeito. Estando claro isso, não nos responsabilizamos de fazer a troca dos mesmos alegando esse motivo após o prazo de 7 dias corridos do recebimento;
Caso haja alguma dúvida, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento: (51) 984339280
POSSO TROCAR O MEU PEDIDO FEITO PELO SITE NA LOJA FÍSICA?
Sim. Fique à vontade para vir provar novas peças em nossa loja física, no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto para fazer a troca desdê que a peça não tenha sinais de uso. Trocas na loja são feitas durante a semana de terça á sexta-feira, não realizamos trocas no sábado na loja física. E o valor de troca consiste no valor pago do produto incluindo cupons de desconto, o valor de troca não inclui o valor pago de frete.
COMO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO?
Desejamos que você tenha a liberdade para comprar e se apaixonar ou não por nossas peças. E estamos torcendo pra que você ame seu pedido, mas pra isso é importante que você fique atenta às tabelas de medidas de cada produto e que qualquer dúvida que tenha em relação a compra das peças não hesite em nos pedir auxílio através dos nossos canais de atendimento.
Por isso criamos uma política de devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.
Veja abaixo os critérios sobre a devolução:
DEVOLUÇÃO/ESTORNO DA COMPRA POR ARREPENDIMENTO
A desistência da compra pode ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que a solicitação deve ser feita dentro deste prazo, através do número (51) 984339280 informando o número do pedido e o motivo da devolução. Em seguida, enviaremos o código de logística reversa para que você nos envie seu pedido, o mesmo deve ser enviado dentro deste prazo de sete dias. O produto não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem.
CONDIÇÕES GERAIS:
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Devolução, não efetuaremos a devolução;
- Nos responsabilizamos em efetuar a devolução de qualquer mercadoria que esteja com defeito aparente na chegada do pedido para a cliente dentro do prazo de 7 dias corridos, após aprovação do controle de qualidade;
- Não receberemos produtos modificados pelo consumidor (ajustes, bainhas, lavagens,...);
- Não fazemos devolução de mercadorias que apresentem sinais de mal-uso ou de escolha errada de tamanho ocasionando o desgaste do tecido ou o estrago da peça no geral;
- Peças em Glitter soltam glitter, como o Vestido Paris, Vestido Jade, Cropped mia... e alertamos sempre que nossas clientes estejam cientes disso no ato da compra, para que não façam a compra caso não queiram esse efeito. Estando claro isso, não nos responsabilizamos de fazer a devolução dos mesmos após o prazo de 7 dias corridos do recebimento;
Se todas as regras forem seguidas, nossa Central de Atendimento entrará em contato com você, e faremos o reembolso em até 10 (dez) dias corridos.
Caso haja alguma dúvida, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento: (51) 984339280
